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• Das Blut verständlich aber im Detail kennenlernen
• Anatomie, Physiologie & Pathophysiologie am Beispiel Gerinnungsstörung bei Nacht
• Relevante Fragen und zielführende Kommunikation in der Anamnese

In kurzen, leicht verdaulichen Lunchwebinaren wird ein organspezifischer Fall aus der Apotheke vorgestellt:

Anhand dieses Falls wird das Organ, dessen Physiologie und Pathologie im Detail beleuchtet.

Mit diesem Wissen werden zielführende Fragen an den Kunden besprochen, ebenso wie eine gute Kommunikation für eine sichere Anamnese und Triage.

Veuillez consulter notre responsable de cours AVANT de vous inscrire en cas de grossesse, maladie transmissible par le sang, traitement anticoagulant ou hémophilie.

• Cours Duo en présentiel
• Prérequis : pharmacien.ne ayant déjà suivi (avant 2023) le cours de certification de 2 jours ou (dès 2024) le cours intensif certifié de 1 jour (p.ex. le FVP02 medinform ou tout autre cours accrédité) pour le Module « Techniques d’injection et prélèvements sanguins »
• Techniques d’injection et de prélèvements sanguins Refresher : rafraîchissement avec exercices pratiques mutuels et sur simulateur des techniques d’injections et prélèvements sanguins
• BLS-AED-SRC Refresher : Exercices sur mannequins avec rappel des mesures d’urgence en réanimation et défibrillations
• Complément medinform sur les situations d’urgence en officine

• Effiziente Gesprächsführung in spezifischen klinischen Fällen
• Strukturiertes Erfassen der Anliegen und der Patientensituation
• Gezielte Identifikation von Kundenproblemen
• Empfehlung passender Lösungen und Produkte unter Berücksichtigung von Richtlinien und Red Flags

• Sicherheit beim Erkennen ausgewählter, apothekenrelevanter Beschwerden im Magen-Darm-Bereich
• Verständnis komplexerer Zusammenhänge von gastrointestinalen Symptomen
• Umgang mit Reklamationen mit Hilfe der «ZVP-Regel»