Praxisarbeit Einführung Dienstleistung in der spezialisierten Apotheke

Weiterbildung Rolle 6 / Inhaltsthema 9

Dauer

3 Tage

Inhalt

Praxisarbeit
Einführung einer neuen Dienstleistung in der spezialisierten Apotheke (Hautapotheke oder Kinderapotheke). 
•    Konzeption der Einführung der Dienstleistung in der Apotheke, umfasst Budget, Ressourcen, Schulung und Kommunikation 
•    Vorbereitung und Durchführung einer Teamschulung zum Ablauf und Fachwissen und technischen Aspekten (allfällige Messung, Abrechnung…) der neuen Dienstleistung
•    Einrichten des Beratungsraumes zur Durchführung der Dienstleistung
•    Gestaltung und Implementation von geeigneten Protokollen zur Dokumentation (digital oder analog)
•    Definition des Preises der Dienstleistung und adäquate Kommunikation an Team und Kunden 
•    Gestaltung und Planung der Kommunikation der neuen Dienstleistung an die Kund:innen der Apotheke: digital und/oder analog
•    Durchführung der Dienstleistung mit fünf Kund:innen der Apotheke inkl. Dokumentation
•    Analyse des neu erarbeiteten Prozesses nach Lean Management: Kaizen, KvP, 5s nach Durchführung von 5 Dienstleistungen

Zur Verfügung stehen

•    Anamneseprotokolle für diverse Dienstleistungen
•    Vorlage für Dienstleistungsflyer
•    Diverse Unterlagen je nach gewählter Dienstleistung, Fachliteratur

Einzureichen an medinform

•    Foto des Equipments
•    Dokumentation der Kommunikationsmassnahmen inkl. Flyer, Screenshots von digitaler Werbung
•    Teamschulung zur Durchführung der Dienstleistung (als Powerpoint-Präsentation oder als Skript)
•    Prozessanalyse gemäss Aspekten des Lean Managements
•    Protokolle von 5 durchgeführten Dienstleistungen (Namen der Kunden aus Datenschutzgründen nicht erkennbar)

Kreditpunkte FPH

150 KP Rolle 6 / Inhaltsthema 9

Kosten

CHF 245.00