Dienstleistungen

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  1. BP19 I CRP-Messung in der Apotheke
    • Den Laborparameter CRP und dessen Bedeutung in der Apotheke kennenlernen
    • In welchen Fällen und bei welchen Kunden macht es Sinn, den CRP Wert zu messen
    • Fallbeispiele zur konkreten Umsetzung

    Datum: Dienstag, 20. Oktober 2020, 13:30 - 17:00

    Ort: Zürich

    Wochentag: Dienstag

    Tageszeit: Nachmittag

    Punkte: 25 FPH + FA Anamnese Klinik/Diagnostik + WB R1/5

    Mehr Informationen

    CHF 230.00
    Kurs ausgebucht - Anmeldung für Warteliste möglich
  2. BP22 I Asthma - Check
    • Vorgehen in der Apotheke bei der von Krankenkassen bezahlten Asthma-Beratung
    • Vorgehen bei einer Asthma-Verdachtsdiagnose aufgrund von Frühwarnsymptomen wie Husten oder Allergieanzeichen
    • Asthma-Kontroll-Test, Asthma-Aktionsplan und aktuelle Therapieempfehlungen nach GINA
    • Praktische Durchführung der Lungenfunktionsmessung

    Datum: Donnerstag, 5. November 2020, 8:45 - 17:00

    Ort: Zürich

    Wochentag: Donnerstag

    Tageszeit: Ganzer Tag

    Punkte: 50 FPH + WB R3/2

    Mehr Informationen

    CHF 460.00
  3. EL12 I Skin Care
    - Aufgaben von Dermatikagrundlagen - Wichtigkeit einer korrekt eingesetzten Galenik - Kenntnis der am häufigsten in der Basistherapie eingesetzten Inhaltstoffe - Finden einer auf Ihren Kunden zugeschnittenen Lösung für dessen Hautproblematik

    Ort: Ortsunabhängig

    Punkte: 12,5 FPH

    Mehr Informationen

    CHF 40.00
  4. Erfolgreiche Beratungsgespräche im Offizinalltag

    Kursziel:

    Die Teilnehmenden

    • gestalten das Verkaufsgespräch strukturiert entlang von typischen Phasen (Begrüssung, Bedarfsbestimmung, Angebot, Preisnennung, Abschluss) und differenziert nach typischen Kundengruppen
    • ermitteln gezielt mit Hilfe von Fragetechniken den Bedarf bei Kunden
    • setzen differenziert verschiedene Formen der Produkt- und Dienstleistungspräsentation ein
    • argumentieren kundenbezogen, verständlich und nachvollziehbar in der Verkaufsargumentation (z.B. unter Nutzung von Argumentationsketten, Produkt- Produktmerkmal – Produkteigenschaft – Kundenanspruch – Kundennutzen
    • analysieren potenzieller Cross-Selling-Angebote oder Zusatzverkäufe und bindet diese in die Verkaufsargumentation ein
    • motivieren Patienten durch Beratungsgespräche zu Adhärenz und gegebenenfalls erforderlicher Verhaltensänderungen (z.B. Rauchstopp, Ernährung, Bewegung)

    Kursinhalt:

    • Motivationstechniken im Kundenkontakt
    • Aufbau von Vertrauen im Kundenkontakt (Empathie)
    • Versch. Fragetechniken in der Bedarfsermittlung
    • 3-Schritt Argumentations-Technik in der Apotheke
    • Methoden der Produkte-Präsentation im Beratungsgespräch inkl. Cross-Selling
    • Sicherer und wirkungsvoller Umgang mit Kundeneinwänden
    • Unterschiede im Umgang mit männlicher und weiblicher Kundschaft in der Apotheke
    • Abschlusstechniken
    • Aufbau von Argumentationsketten im Verkauf von Dienstleistungen

    Praxisarbeit:

    Individuelle Praxis-Umsetzung inkl. Selbstreflektion

    • Die in der Präsenzveranstaltung erlernten Verkaufstechniken werden von den Teilnehmenden in realen Verkaufsgesprächen mit Kunden angewendet
    • Die Teilnehmenden reflektieren ihre Erfahrungen mit den in der Apotheke angewendeten Verkaufs- und Beratungstechniken in einer detaillierten Selbstreflektion
    • Die Teilnehmenden erhalten vom Retail-Verkaufstrainer eine individuelle Beurteilung / Feedback auf ihre Selbstreflektion inkl. Optimierungsmassnahmen für die Umsetzung im Kundenalltag

    Kosten: 800.- CHF inkl. Praxisarbeit

    Ort: Zürich

    Punkte: 100 FPH + WB R2/3

    Mehr Informationen

    CHF 800.00

  5. Herstellung von Cannabis-Medikamenten
    • Korrekte Herstellung der Magistralrezeptur
    • Beratung der Patienten
    • Überprüfung der Indikation
    • Dosierung und Anwendung
    • Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften

    Kursform: Präsenzkurs

    Datum: Mittwoch, 20. Januar 2021, 8:30 - 12:30

    Ort: Zürich

    Wochentag: Mittwoch

    Tageszeit: Vormittag

    Punkte: 25 FPH

    Mehr Informationen

    CHF 100.00
  6. Interpretation von Laborresultaten

    Weiterbildung Rolle 1 / Inhaltsthema 7

    Dauer: 2 Tage davon 1 Schulungstag und 1 Tag Praxisarbeit

    Inhalt Präsenzschulung:

    CRP Messung in der Apotheke

    • Laborwert CRP: Aussage, Bedeutung, Indikationen
    • Medizinisches Grundwissen rund um den Laborwert CRP (Schwerpunkt Erkältungserkrankungen, Grippe, jedoch auch in der Wundheilung)
    • Wann macht es Sinn in der Apotheke den CRP-Wert zu messen? Bei welchen Patienten, in welchen Situationen?
    • Wann braucht es weitere Messungen (Verlauf), wann eine Weiterweisung (Triage), was sind die RedFlags?
    • Zwischendurch: Einblick in die CRP-Messung im klinischen Alltag und dessen Bedeutung
    • Fallbeispiele aus dem Pilotversuch CRP-Messung und Beratung einer Apotheke: konkrete Erfahrungen und Umgang

    Pilznachweis in der Apotheke

    • Refresher Mikroskopieren
    • Arbeitsplatz einrichten
    • Probenentnahme beim Patienten: praktische Übung
    • Probeaufbereitung durchführen
    • Untersuchung der Proben und von vorbereiteten Präparaten unter dem Mikroskop
    • Dokumentation und Interpretation der Befunde
    • Hygiene

    Inhalt Praxisarbeit:

    • Einführung und Umsetzung einer neuen Dienstleistung (nach Wahl entweder CRP Messung oder Pilznachweis) in der Apotheke
    • Wahl und Implementierung des für die Messung notwendigen Equipments unter Nutzung der vergleichenden Zusammenstellung von medinform
    • Integration der Messung ins QMS der Apotheke inkl. der notwendigen Hygienemassnahmen
    • Teamschulung anhand der von medinform erhaltenen Teampräsentation. Diese dient dazu, dass das Team den Einsatz der Dienstleistung aus fachlicher Sicht kennt und diese kommunizieren kann
    • Abschliessend Durchführung und Dokumentation von 5 Messungen inkl. Angabe der Empfehlung an den Kunden. Das Protokoll wird von medinform zur Verfügung gestellt

    Von medinform zur Verfügung gestellt werden:

    • Vergleichende Zusammenstellung verschiedener Messgeräte und des notwendigen Materials
    • Pilznachweis: Zusammenfassung Prozedere der Probeaufbereitung und mikroskopische Untersuchung
    • CRP Messung: Konkrete Umsetzungsmaterialien für die Praxis z.B. medinform Algorithmen akute Atemwegsinfekte + CRP: obere und untere Atemwege
    • Präsentation CRP Messung und Pilznachweis für die Teamschulung
    • Protokoll CRP Messung und Pilznachweis zur Dokumentation

    Kosten: 650.- CHF für 2 Schulungen inkl. Praxisarbeit

    Ort: Zürich

    Punkte: 100 FPH + WB R1/7

    Mehr Informationen

    CHF 320.00

    Kurs ausgebucht - Anmeldung für Warteliste möglich
  7. Praxisarbeit Dienstleistung CRP Messung
    - Einführung der Dienstleistung CRP Messung in der Apotheke - Weiterbildung Rolle 1 / Inhaltsthema 7

    Ort: Ortsunabhängig

    Punkte: 100 FPH Rolle 1 / Inhaltsthema 7

    Mehr Informationen

    CHF 250.00
  8. Praxisarbeit Dienstleistung Hautberatung
    - Einführung oder Vertiefung der Dienstleistung Hautberatung in der Apotheke. - Weiterbildung Rolle 1 / Inhaltsthema 5

    Ort: Ortsunabhängig

    Punkte: FPH 150 Rolle 1 / Inhaltsthema 5

    Mehr Informationen

    CHF 350.00
  9. SA02 I Profilierung und Kommunikation
    Profilierung - Kommunikation

    Datum: Montag, 19. Oktober 2020, 13:30 - 17:00

    Ort: Zürich

    Wochentag: Montag

    Tageszeit: Nachmittag

    Punkte: 25 FPH

    Mehr Informationen

    CHF 230.00

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